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南京专业教育语音通讯软件

发布时间:2019-06-16 08:58 来源:未知 编辑:admin

  早在几年前,快递行业就开始利用自动语音通知来代替快递员的手动电话通知快递信息,如今语音通知已经不在仅仅局限在快递物流通知方面了。在语音验证码、企业会议信息通知等等场景,语音通知都在扮演着重要角色。究竟什么是语音通知呢?

  语音通知是指被叫一方是落地的手机或固话,另一方是服务器,或者互联网设备、软件或手机客户端,如手机App、Web、PC客户端、软终端等。单向IVR语音播报是典型场景。

  汉云通信引领智能语音通信潮流:传统的通信行业已经不可能脱离融合的路线而单独存在。如今人工智能、物联网和增值业务都是大众所关注的热点话题,传统通信如何与这些热点话题相结合,开创融合通信业务新局面在很大程度上决定了传统通信企业今后的生存发展路线年下半年开始布局国际流量、物联网、大数据、AI等相关产业链,希望能够有效拓展通信行业的纵深市场空间。

  通话实时转写实时分析即时的话术支持全力辅助人工坐席。随着客户服务量的不断攀升、业务内容的日益复杂,众多客服中心、呼叫中心面临着的成本压力和管理挑战,如何在服务量剧增的情况下,保证客户服务质量的不断提升,成为客服中心、呼叫中心提升整体服务能力、提高企业市场竞争力的关键。然而,传统的人工质检由于人工成本高、抽样比例小、公正公平性低、数据汇总分析难等诸多缺点,已无法满足客服中心、呼叫中心对人工坐席服务进行全面质检的需求。

  一步:导入客户数据、设置外呼的启动时间段,呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等信息;

  第二步:系统接收到设置好的指令,自动根据设置好的任务,并完成向外拨打电话;

  第三步:系统无需人工干预,可提供全天候、任意时间段外呼服务,并实时将呼叫及接听结果记录并保存下来,方便人工对外呼情况进行统计分析管理。

  语音通知系统主要有服务器主机、外呼调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等功能组成,系统网络架构图如下:

  较关键的是汉云通信电销系统,线人工电话销售,可以做到日均外呼2000-3000通左右的拨打量。总的而言,汉云通信电销系统是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带呼叫中心,CRM管理功能,通过精准语音平台,外呼潜在客户群体,并模拟销售达人沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。产品适用于:产品营销推广、客户推广、客户关怀、售后服务等领域。帮助企业用AI实现营销效能的全面提升,打造智能营销新生态。人工智能电销系统为传统营销带来了变革,智能化营销方式大大降低了企业运营成本,解决了企业工作效率不稳定,管理难,留人难等痛点,并受各大企业的欢迎。汉云通信电销系统助力企业电话销售,解决企业销售难问题。

  数据导出/导入:支持对Excel、TEXT文件导出/导入。您只需提供通知用户的记录数据文件,系统会自动地将数据导入到数据库中,并自动通知。文件的格式可以按照您的要求灵活地定制。支持原有数据库接口(直连方式):如果所要通知的用户资料是从你们原有的数据库中自动取出来,那么本系统已经提供了强大的数据库接口,支持MSSQLServer、Sybase、Infomix、MySQL等数据库系统。

  未来AI领域的竞争一定会深入业务场景,只有在行业内足够深耕,积累起足够的数据和行业知识,才能在AI大潮真正到来时站稳脚跟。为此,六识电话机器人科技在呼叫中心业务之外,也探索智能硬件的应用,将AI广泛赋能上述领域。在发挥基础AI技术优势的前提下,逐步构建智能生态。为了实现智能语音语言的技术价值,我们整合语音识别、语言理解、语音合成技术,形成一个真正能解决人问题的对话机器人。当时面临的直接问题是产业化,语音交互能力可以结合的行业非常多,比如像智能音箱、智能家具、车联网等等。

  1、支持通讯线路:语音通知系统支持普通模拟线路或数字中继线路SIP、手机卡等。

  2、支持数据批量导入/导出:之处客户资料以excel文件方式导入/导出,或通过数据接口进行直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问与原业务系统进行无缝集成,实现客户资料按指定条件进行筛选加工,形成客户最终所需要的数据资料。

  3、自行制定播放语音通知信息:语音通知系统内部设置语音编辑器,可实现任意编辑、录制、导入、试听外呼所需要的语音通知信息。系统还支持TTS语音转文本技术,可将文本信息自动绑定为并转为语音,通过电话外呼出去,实现每个客户播放单独对应的语音信息。

  4、多任务管理:即统一平台支持启动多个单独的外呼任务,如教育培训行业的招生信息、节日问候、费用通知、语音验证码等;互金行业的信息通知、语音通知等;公司内部的会议通知、邀约通知等等。单独外显号码:每个任务设置外呼客户号码、外呼失败重复次数、外呼模式、播报的语音、任务启动的各自时间段,以及设置每个任务不同的外显号码。

  5、语音通知系统外呼还可以实现任意设置语音引导处理流程,可根据需要设置应答后的处理流程,如:播报语音、自动IVR流程导航、接受用户选择按键、转接人工等,可任意选择按键及对应的处理流程,如企业内部开会通知,可预设重听请按1、确认参加请按2、无法参见请按3、人工咨询请按0等等。

  及时排查问题。无论是客户投诉,还是内部监管,互金行业中出现的问题多细微都可能是大问题,尤其如果由于坐席操作异常、系统故障等原因产生问题,往往可能酿成互金系统的大隐患,保证录音系统无漏录则极为重要。在大型呼叫中心系统中,传统的人性化管理已经不足以保证数量庞大的坐席无疏漏、无不当操作、无工作失误,而客户的要求却与日俱增,这时,精细化规范化管理和完备的硬件系统支持则必不可少,录音系统的价值正在于此。很多情况下,通话数据已成为重要的商务凭证和管理依据。

  语音通知系统使用分析:一步:导入客户数据、设置外呼的启动时间段,呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等信息;第二步:系统接收到设置好的指令,自动根据设置好的任务,并完成向外拨打电话;第三步:系统无需人工干预,可提供全天候、任意时间段外呼服务,并实时将呼叫及接听结果记录并保存下来,方便人工对外呼情况进行统计分析管理。语音通知系统主要有服务器主机、外呼调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等功能组成,系统网络架构图如下:

  自动语音通知系统操作简单、安全性高、实用性强,系统应用非常广泛,能普遍应用于电信、电力、水务、燃气、物业等行业或场合。如企业的管理和调度、事业单位会议通知、学校、交通、稽查等需要自动发布通知的部门或系统。并且汉云通信的语音通知系统还可实现将统计结果以日志形式清晰显示,完全解放人工搜集整理,实现信息通知准确、反馈及时。

  房地产行业:房产优惠信息通知、房产介绍、楼盘最新消息、最新政策、社区简介、购房指南、地理位置、交通查询等等;

  语音通知其实是电话呼叫中心的一部分,在有的情况下,企业为了提高效率,语音通知就会成为首选。其主要特点是:电话到达率高;节省人力,自动呼通用户自动播放语音通知;海量并发,可向用户批量发送语音通知。

  TTS文语转换(选用模块):系统采用当今较尖端的TTS文语转换技术,可将文字信息转变为流利的汉语口语通过计算机播报出来,真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。通知方案预制:系统可以提前设置多个不同的通知方案,每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲,该系统就会自动启动相应通知服务。自动识别传真机:系统自动识别对方是否是电话机还是自动传真机。当系统检测到传真信号音就认为此次呼叫是失败的。

  比如,航班变化一时间自动语音通知。在线旅游平台以及航空公司一直在升级和打造高品质的客户服务体系,尤其是启动航班变化一时间电话自动语音通知,尽量减少航班变化所可能会带给乘客的损失。这些服务提升依靠的是汉云通信可嵌入式的IVR、自动回拨等API接口来支撑。一旦发生航班变化,立刻为乘坐该航班的旅客播出电话,将信息通过自动语音的方式通知给乘客。

  在人工智能技术爆发的同时,汉云通信和其他的呼叫中心提供商们积极开发智能语音通知系统,利用大数据技术准确判断用户意图,语音技术创造真人交互,无需人工干涉,系统自动外呼。让客户感受不到是在和机器人交互。总的来说,语音通知是电话呼叫中心的一种,也是未来电话呼叫中心的发展方向——电话机器人智能交互。了解更多信息可咨询汉云通信在线客服哦!

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